Tu información, tratada con cuidado

1. Responsable del tratamiento

Iris Pastelería es responsable del tratamiento de los datos personales obtenidos a través de este sitio y de los servicios digitales vinculados.

Domicilio: Avenida 66 1021, La Plata, Buenos Aires, Argentina.
Contacto: 221.624.9749
Privacidad: Irispasteleria01@gmail.com

2. Qué datos podemos tratar

Según el servicio que utilices, podemos recibir nombre y apellido, email, teléfono o WhatsApp, mensajes y consultas, datos relacionados con pedidos, eventos, entregas o presupuestos, preferencias guardadas como platos o recetas favoritas y cualquier otra información que decidas proporcionar voluntariamente.

El Portal de Clientes/Catering requiere DNI para identificar la cuenta y asociar correctamente pedidos, presupuestos e historial. El acceso se verifica mediante códigos temporales enviados al email registrado.

3. Para qué utilizamos la información

Los datos se utilizan para responder consultas; preparar, coordinar y administrar pedidos o servicios; gestionar presupuestos y eventos; mantener el historial de atención; guardar y mostrar las preferencias o favoritos seleccionados dentro de la cuenta; enviar comunicaciones necesarias sobre una solicitud; verificar la identidad de clientes; prevenir fraude, abuso o accesos no autorizados; y cumplir obligaciones legales o administrativas aplicables.

4. Formularios, seguridad y datos técnicos

El formulario de contacto aplica controles anti-spam y límites de frecuencia. Para esos controles pueden utilizarse temporalmente datos técnicos de la conexión, como dirección IP y navegador, transformados mediante mecanismos de seguridad para evitar envíos automatizados o repetidos. Estos controles no se utilizan para elaborar perfiles comerciales.

5. Portal de Clientes y códigos de acceso

El Portal de Clientes no conserva un PIN fijo elegido por el usuario. Al iniciar sesión, el sistema envía al email registrado un código temporal de acceso de 8 dígitos, de vigencia limitada y de un solo uso. Iris Pastelería aplica límites de intentos, vencimientos y otras medidas destinadas a proteger las cuentas.

Con fines exclusivos de seguridad, el Portal puede registrar intentos fallidos de acceso junto con el DNI ingresado, la dirección IP, la fecha y la hora. Estos datos se utilizan para detectar intentos reiterados, aplicar bloqueos temporales y permitir la revisión administrativa de incidentes de acceso; no se utilizan con fines publicitarios ni para elaborar perfiles comerciales.

6. WhatsApp, email y comunicaciones

Si nos contactás mediante WhatsApp, email u otra plataforma externa, esa comunicación también queda sujeta a las condiciones y políticas del proveedor correspondiente. Iris Pastelería utiliza esos canales para atender solicitudes, coordinar servicios y enviar información vinculada con la relación iniciada por el cliente.

7. Proveedores tecnológicos y transferencias

Para operar el sitio pueden intervenir proveedores de hosting, correo electrónico, seguridad, copias de respaldo, mapas, analítica u otras herramientas técnicas. Cuando esos servicios procesan datos por cuenta de Iris Pastelería, se procura utilizar únicamente la información necesaria para prestar el servicio y aplicar medidas razonables de seguridad y confidencialidad.

Algunos proveedores tecnológicos pueden procesar información fuera de Argentina. En esos casos corresponde adoptar las garantías exigibles para la protección de los datos personales.

8. Conservación de los datos

La información se conserva durante el tiempo necesario para atender la finalidad para la que fue obtenida y, cuando corresponda, durante los plazos requeridos por obligaciones legales, contables, fiscales, contractuales o de defensa ante reclamos. Los datos que dejen de ser necesarios deberán eliminarse, anonimizarse o bloquearse cuando corresponda.

9. Seguridad y confidencialidad

Iris Pastelería adopta medidas técnicas y organizativas razonables para reducir riesgos de acceso no autorizado, alteración, pérdida o divulgación indebida. Ningún sistema conectado a Internet puede garantizar seguridad absoluta, por lo que las medidas se revisan y actualizan de acuerdo con el riesgo y la evolución tecnológica.

10. Tus derechos

De acuerdo con la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales, podés solicitar información y acceso a tus datos, así como su actualización, rectificación o supresión cuando corresponda. El derecho de acceso puede ejercerse gratuitamente en los términos previstos por la normativa vigente.

Para ejercer estos derechos escribí a Irispasteleria01@gmail.com, indicando tu identidad y el pedido que deseás realizar. Las solicitudes de acceso deben ser respondidas dentro de los plazos legales; las de rectificación, actualización o supresión también se atienden dentro de los plazos establecidos por la normativa.

11. Autoridad de control

La Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP), en su carácter de órgano de control de la Ley 25.326, recibe consultas y denuncias relacionadas con el incumplimiento de las normas de protección de datos personales.

12. Cambios en esta política

Esta política puede actualizarse para reflejar cambios en los servicios, en el Portal de Clientes/Catering, en los proveedores tecnológicos o en la normativa aplicable. La versión vigente será siempre la publicada en esta página.